Главная героиня Вайолет Эвергарден участвует в военных действиях под командованием майора Гилберта. В ходе одного из сражений она получает тяжелые ранения и теряет руку. После выздоровления Вайолет поступает на работу в почтовую службу. Эта организация занимается доставкой автоматических кукол - специальных устройств, которые помогают составлять письма и корректировать тексты. Услуги таких кукол востребованы, так как значительная часть населения не умеет читать и писать. Вайолет присоединяется